¿Que hacer cuando falla mi disco duro?

El Señor Rivera es un alto ejecutivo de una empresa minera, habitualmente utiliza su laptop para realizar tareas propias de su trabajo, para procesar información personal y otras familiares.  Sorpresivamente, luego  de terminada la jornada laboral y en la comodidad su hogar, se percata que su computador ya no reconoce su disco duro.  Por alguna desconocida razón el dispositivo a desaparecido del sistema, no es posible encontrarlo, y lo que es peor, no tiene acceso a su información.

Inicialmente, trata de resolver el problema reiniciando su computador, utiliza todas las opciones que le entrega el sistema operativo para intentar recuperar el sistema y tratando de cualquier forma que su disco duro reaccione.  Pese a todo, no logra obtener resultados favorables, no hay caso, el disco duro no reacciona, la pregunta surge de inmediato ¿Se podrán recuperar las fotos, los documentos del trabajo...?

Lo acontecido

Pues bien, esta situación que para muchos podría resultar lejana e improbable, es más común y cotidiano de lo que parece.  Son variadas las causas por la cual sus discos duros puedan fallar, entre otras las más comunes son:

• Fallas mecánicas.  Ocurren cuando alguno o varios de los componentes físicos del dispositivo comienzan a deteriorarse o a mal funcionar.
• Fallas electrónicas.  Ocurren cuando la tarjeta o sus circuitos producen errores.
• Fallas de Firmware.  El firmware es el software controlador interno del disco duro almacenado en los platos y en la PCB del mismo. Como la mayoría del software actual, el firmware puede dañarse o presentar errores con el tiempo. Esta es una falla muy común para dispositivos actuales debido a la complejidad del diseño del firmware.
• El disco duro presenta falla física y no es posible su reparación por software si presenta alguno de éstos síntomas:
1. Hay un problema aparente con el exterior del disco como daño a la tarjeta y/o conexiones.
2. El disco no está listado en el administrador de dispositivos, discos o el BIOS del sistema.
3. El disco permanece en silencio (no hay sonido de motor, movimiento o vibración) al encender.
4. El disco emite ruidos (clicks) al intentar accesarlo. Un patrón típico sería `click, pausa, click, pausa, click´, seguido por el sonido del disco parando y empezando a girar nuevamente.

Lo recomendable
La buena noticia es que de cada 10 casos 8 son recuperables (80%), rescatando la data e incluso reparando los discos, siempre y cuando, sean entregados inmediatamente a personal especializado en Data Recovery.  Es muy importante que no coloque en riesgo la información contenida en su disco, el valor de su información no tiene precio por lo cual una oportuna respuesta podría permitir recuperar sin dificultades su información y evitar pagar altos costos.

Para tener en cuenta

Si existe intervención previa de personal no preparado para asistir este tipo de fallas, la probabilidad de recuperación se reduce sólo al 20%, esto debido a que generalmente los dispositivos sufren mayores daños en el intento de repararlos.  Incluso de ser factible la recuperación de la data, las posibilidades técnicas suelen ser más costosas como consecuencia de la intervención.

Lo que no debe hacer por ningún motivo

Existen en la red variada información con recetas domésticas para resolver problemas vinculados a fallas de los discos duros.  Sin embargo, si usted no posee los conocimientos adecuados debe tener mucha precaución y cuidado par evitar incrementar el daño de su unidad.  Por lo anterior le recomendamos:

1.- No intervenir en forma física o por software su dispositivo.

2.- No intente abrir su disco duro.

3.- No golpear el disco duro.

4.- Contactar a la brevedad a personal especializado.

Si usted posee una unidad de respaldo que experimenta fallas y desea más información de nuestros servicios de recuperación, puede explorar en el siguiente link o contactar a nuestro equipo de ingenieros data recovery en la casilla de correo datarecovery@ect.cl